রেফারেন্স

আমাদের নীতিমালা আপনার অধিকার রক্ষা করে

199taka-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে তথ্য। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়।

শর্তাবলী ও নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
199taka আমাদের নীতিমালা আপনার অধিকার রক্ষা করে
আইনি সহায়তা পান

নীতিমালা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি বিষয় বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পছন্দ বা নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। মোবাইল বা ডেস্কটপ উভয় থেকেই সহজে অ্যাক্সেস করুন।
বিশ্বাস ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি যাতে আপনার ডেটা হ্যাকিং থেকে নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে কেওয়াইসি যাচাইকরণ এবং ডবল এসএমএস-ওটিপি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। এতে জালিয়াতি প্রতিরোধ সহজ হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যা আইন মেনে চলে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা বজায় থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের নিরাপত্তা মান মেনে চলে যা আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আইন সমর্থিত সকল অনুরোধ আমরা মেনে চলি।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না যদি না আপনি সম্মতি দেন বা আইন তা বাধ্যতামূলক করে।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো আপনার ওটিপি বা পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। মোবাইলে লগইন করে নিয়মিত অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরীক্ষা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে যাচাইকরণ সম্পন্ন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি যা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। তারপর তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

লগইন পৃষ্ঠায় ফোরগট পাসওয়ার্ড লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি ওটিপি পাবেন। সেই ওটিপি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি সমস্যা থাকে তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা এবং গেমিং নিরাপত্তা মান মেনে চলি। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সার্ভার এনক্রিপশন শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। তারা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে। যদি সমাধান না হয় তবে আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যোগাযোগ করতে পারেন।