রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 199taka-তে স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা এখানে ব্যাখ্যা করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি না।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশনডেটা রিটেনশন পলিসিআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেস
199taka গোপনীয়তা নীতি — 199taka-তে স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার পেমেন্ট তথ্য শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়, মূল ফর্মে নয়। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন বজায় রাখি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

SSL এবং টিএলএস প্রোটোকল ব্যবহার করে আমরা আপনার সকল ব্রাউজার ও মোবাইল সংযোগ সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সর্বদা…

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যা পাসওয়ার্ডকে চিনতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখি এবং অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে…

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা ৩০ দিনের…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও রিপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় লগইন করে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পারবেন। লেনদেনের ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব আপনার নিয়ন্ত্রণে।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, মার্কেটিং বা ব্যবসায়িক লাভের জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য তথ্য শেয়ার…

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা আপনার অ্যাকাউন্টের মেসেজ সেকশনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বক্সে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার সমস্যা সমাধান করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত প্রক্রিয়ায় পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ 199taka-তে লগইন করে সরাসরি আমাদের কাছে মেসেজ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই উপায়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে 199taka-তে গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর পাবেন। আপনার ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট প্রশাসন সম্পর্কে আরো তথ্য নিতে নিচের বিভাগ পড়ুন।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড, পিন বা সিক্রেট কোড কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ ও ইতিহাসের জন্য প্রয়োজন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ওয়েব সাইটের মতোই এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ফোনে বায়োমেট্রিক লগইন সক্ষম করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন, এবং আমরা ডিভাইসের নিরাপত্তা স্থানীয় অপারেটিং সিস্টেমের উপর নির্ভর করি।

কুকিজ আপনার সেশন সক্রিয় রাখে যাতে প্রতিবার লগইন না করতে হয়। আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করতেও কুকিজ ব্যবহার করি এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখি।

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি পেতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল, সকল লেনদেন এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর আমরা সাথে সাথে সব ব্যক্তিগত তথ্য অ্যানোনাইজ করি — অর্থাৎ আপনার নাম, ফোন, ইমেইল সব সরিয়ে ফেলি। আইনি রেকর্ডের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন সংখ্যা রাখি।

আমরা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ দেখতে পারবেন।