রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

199taka-তে খেলা মানে স্বচ্ছতা। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সহজ নিয়ম রেখেছি — bKash, Nagad, Rocket এ জমা দেওয়া থেকে শুরু করে লাভ তুলে নেওয়া পর্যন্ত সবকিছু। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার অধিকার কী, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মউত্তোলন প্রক্রিয়াতথ্য সংরক্ষণ নীতি২৪/৭ সহায়তা
199taka আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আমরা সবসময় আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — সব মাধ্যমেই আমরা বাংলায় কথা বলি। মোবাইলে লগইন করলে সাপোর্ট বাটন লবিতেই দেখা যায়। দ্রুত সমাধান আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবে সরাসরি চ্যাট করুন। বাংলা-ভাষী টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সরাসরি সহায়তার অনুরোধ করুন বা বার্তা রেখে যান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে, কিন্তু বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাক করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না — bKash, Nagad, Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। যে কোনো সময় আপনি আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ আউট না হয়ে খেলতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা দিয়ে চলে।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে রয়েছে সেই প্রশ্নগুলো যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করেন — অ্যাকাউন্ট নিয়ে, পেমেন্ট নিয়ে, খেলা এবং নিরাপত্তা নিয়ে। উত্তরগুলো সরল এবং সরাসরি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি অ্যাপ বা ব্রাউজার যেকোনো জায়গা থেকে এসেন না কেন, আপনার পাসওয়ার্ড এবং PIN সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগ-আউট সক্ষম করতে পারেন।

সাধারণত এক মিনিটের কম। আপনার bKash নম্বর থেকে 199taka-র অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠান, পিন দিন, এবং সেই মুহূর্তেই লোবিতে দেখা যায়। ধীর হলে সাপোর্টে জানান।

উত্তোলন অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রি-তে স্ট্যাটাস দেখা যায় — অপেক্ষা, যাচাইকৃত বা সম্পূর্ণ। যাচাইকরণে সাধারণত কয়েক ঘন্টা লাগে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর যদি তালিকাভুক্ত হয় তো দ্রুত হয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে উভয়ই বন্ধ হতে পারে এবং তহবিল ধরে রাখা হতে পারে।

আপনার সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অপশন আছে। যতক্ষণ চান বন্ধ রাখতে পারেন। পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন — কোনো সমস্যা নেই।

আপনার নাম এবং নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্টের সময় সেই পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যায়, অন্য কোথাও না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয় যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে, আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় জানাই। নিয়মিত চেক করে রাখুন এই পৃষ্ঠাটি।